INDUSTRY OVERVIEW

行业解决方案总览｜按业务场景选择咨询路径

覆盖软件与数字服务、制造与汽车、医疗器械、食品消费品、工程设施和国际供应链。先核对企业角色、实际活动、场所与客户条款，再匹配体系和能力项目。

赫挚科技提供诊断、建设、运行辅导和审核准备，不实施认证审核、认证决定或发证。

SELECTION METHOD

先按行业与实际活动分流，再核对项目边界

不同产业链角色对应不同过程、风险和证据，不能只按项目名称组合。数字服务场景中，ISO/IEC 20000-1管服务管理体系，ITSS管IT服务能力，CMMI管研发过程，DCMM管数据管理。 软件企业应以客户或投标原文、主营业务和现有人员项目证据决定先后顺序。

数字服务项目入口：ISO20000 · ITSS · CMMI · DCMM

官方依据：ISO/IEC 20000-1:2018 · 国家信息技术服务标准工作组 ITSS 介绍

SOFTWARE & DIGITAL SERVICES

软件、SaaS、云服务与IT运维

客户通常同时关注服务稳定性、数据安全、研发过程、运维能力和业务连续性，单一项目很难覆盖全部问题。

ISO20000 ISO27001 ITSS CMMI DCMM ISO27701

典型触发客户安全准入、软件投标、平台上线、运维外包或证书范围变化。
决策重点区分软件产品、项目交付和持续服务，明确系统、数据、团队和场所边界。
运行证据需求与发布、工单与事件、风险与权限、服务报告、项目度量和改进记录。
常见误区把ISO27001、ISO20000、ITSS、CMMI当成同一能力或机械打包推进。

MANUFACTURING & AUTOMOTIVE

制造、汽车与工业供应链

需要把客户特殊要求、产品过程、供应商、现场环境安全和质量绩效放进同一管理视图。

ISO9001 ISO14001 ISO45001 IATF16949 TISAX ISO10012

典型触发客户定点、供应商准入、年度审核、量产准备、体系整合或现场问题反复。
决策重点产品和客户是否满足行业专项条件，制造现场与支持职能如何纳入范围。
运行证据合同评审、设计开发、过程控制、检验测量、供应商、异常和绩效改进。
常见误区用通用质量体系替代汽车、航空或客户特殊要求，忽略资格和适用边界。

MEDICAL DEVICES

医疗器械与相关供应链

企业在产品生命周期中的法规角色决定质量责任，体系建设必须与设计、风险、采购、生产、放行和上市后活动相互印证。

ISO13485 ISO9001 ISO14001 ISO45001 ISO22301

典型触发产品研发或生产、委托与受托责任划分、客户审核、供应商或追溯缺口。
决策重点确认制造商、委托方、受托方和关键供应商的角色、产品和场所范围。
运行证据设计控制、风险管理、采购质量、特殊过程、放行、追溯、投诉和变更。
专业边界管理体系咨询不替代产品注册、检测、临床评价或监管审批。

FOOD & CONSUMER GOODS

食品、包装、仓储与消费品

食品链角色、产品类别、危害控制和现场条件决定适用方案；客户验厂还可能叠加质量、环境和社会责任要求。

ISO22000 / HACCP FSSC22000 ISO9001 RBA / SA8000 ESG

典型触发进入零售或品牌供应链、客户审核、食品安全项目启动或现场升级。
决策重点确认食品链类别、适用方案、前提方案、外包过程和客户附加要求。
运行证据危害分析、关键控制、卫生监控、检验、追溯召回和供应商评价。
常见误区只准备文件而忽略现场、人流物流、清洁消毒和持续监控证据。

ENGINEERING, ENERGY & FACILITIES

工程、能源、交通与设施运营

项目通常涉及现场作业、承包方、设备资产、能源绩效和服务连续性，需要把管理责任与实际运营连接起来。

ISO14001 ISO45001 ISO50001 ISO55001 ISO41001 ISO39001

典型触发项目投标、业主要求、设施外包、节能目标、设备可靠性或现场风险治理。
决策重点区分工程项目、运营场所、设施服务、资产责任和外部承包方边界。
运行证据环境与安全检查、设备维护、能源数据、承包方控制、应急和绩效报告。
常见误区管理制度与现场作业许可、设备记录和供应商执行相互脱节。

INTERNATIONAL SUPPLY CHAIN

国际客户、跨境业务与供应链

目标市场、合同、数据流、客户行为准则和供应链角色共同决定需要哪些管理体系与专项能力。

AS9100 / AS9120 TISAX RBA / SA8000 ESG ISO28000 ISO27001

典型触发进入海外市场、接受国际客户审核、跨境交付、数据处理或供应链准入。
决策重点识别目标地区、客户、产品服务、场所、数据和供应商的责任边界。
运行证据客户问卷、行为准则、合同映射、多语言资料、供应链和持续改进记录。
专业边界法律、税务、产品注册、检测和市场准入事项需由相应专业方确认。

INDUSTRY DECISION

同一行业，项目组合也会因为四件事而改变

企业在产业链中的角色

品牌方、制造商、服务商、运营方和关键供应商承担的责任不同。

客户或投标的具体条款

门槛、评分、合同义务和客户专项审核不能混为同一要求。

产品、服务与场所范围

具体活动、人员、系统和外包边界决定项目范围与证据来源。

企业当前情况和时间安排

已有体系、运行成熟度和期限决定先后顺序与资源安排。

FREQUENT QUESTIONS

软件企业项目选型 FAQ

ISO20000、ITSS、CMMI和DCMM有什么区别？

ISO/IEC 20000-1对应服务管理体系，ITSS对应信息技术服务能力，CMMI侧重研发过程能力，DCMM侧重数据管理能力。

软件企业应该一次做完四个项目吗？

不一定。应以客户或投标原文、主营业务、现有人员与项目证据为依据，先做最能支撑当前经营目标的项目。

咨询公司能承诺认证或评价结果吗？

不能。咨询可提供范围判断和实施支持，正式审核、评估与结果决定由相应机构独立完成。